MasterGo 同 Sketch、XD、Figma 等工具一样，是完全独立的工具，彼此的设计理念和功能实现会有差别，因此导入其他文件到 MasterGo 时会有一定概率出现导入问题。

总的来说，文件体积越大，导入时间越长，也越可能受到网络因素影响而中断。同时，在导入大文件时处理器和内存资源占用也会增多，可能在访问其他页面时会有卡顿感。

如何缩短导入时间

当网络环境不稳定、网速较慢时，导入文件的时间可能会增加。

解决办法：确保网络环境稳定，关掉 VPN。

当导入的文件体积较大或包含的图片较多时，传输图片耗时增加，从而使得导入时间过长。

解决办法：确认文件大小，如文件过大（超过 100MB）或图片过多，可对文件进行分拆后再次尝试导入。

通过链接导入 Figma 文件时，由于 Figma 服务器在境外，遇到网络超时或网速不稳的概率较高，可能会出现导入时间过长。

解决办法：如果是 Figma 链接导入，可以尝试将 Figma 文件下载到本地，然后直接导入 .fig文件。

遇到导入失败时

导入失败的主要原因是网络环境不稳定。

解决办法：可先检查当前网络环境，确保网速正常，关闭 VPN，再尝试重新导入。

若文件体积较大或含有较多图片，导入时可能出现内存占用过多或网页崩溃，从而导致导入失败。

解决办法：可将大文件（超过 100MB 或包含很多图片）进行分割后再尝试重新导入。

MasterGo 与 Sketch、XD、Figma 等设计工具间的数据结构存在差异，所以文件中图层类型越复杂、越多，转换过程中就越有可能导入失败。

MasterGo 会针对各类文件的导入不断进行优化和技术升级，给您带来最棒的导入体验。

如果遇到无法解决的导入问题，可联系客服，我们会第一时间帮您解决问题。

导入大体积文件时，某个时间点上会调用较多的内存资源，短暂的卡顿属于正常现象。

解决办法

如果卡顿依旧严重，可联系客服，我们会第一时间帮您解决问题。

如果您遇到上述场景之外的问题，或按照我们提供的指南仍不能解决问题，请第一时间联系客服协助：