加入团队失败的常见原因和解决方案

团队邀请方式

MasterGo 是一款基于 Web 端的多人在线协同设计工具，可以与伙伴在团队中一起创建和共享资源，在线协作进行高效办公。目前有两种邀请团队成员的方式，分别是团队公开邀请与团队定向邀请。

团队公开邀请：邀请人点击“邀请成员”后，在团队邀请面板中打开公开邀请链接开关，并复制邀请链接给受邀人。

团队定向邀请：邀请人点击“邀请成员”后，在团队邀请面板中通过手机号、邮箱或用户名给受邀人定向发送邀请链接。

加入团队失败的主要原因以及解决方法

当受邀人点击获得的团队邀请链接后，会进入到加入团队的流程中。期间有可能会出现加入团队失败的情况，以下是几种主要的原因以及对应的解决方法。

1. 团队不存在。

   a. 原因：当团队的创建者解散了团队或者邀请链接有误时，点击邀请链接会提示“团队不存在”(如下图)。

   b. 解决方法：当提示“团队不存在”时，可以联系邀请人确认团队是否被删除以及团队链接是否正确。

   

2. 公开邀请链接开关关闭。

   a. 原因：当团队的创建者关闭了团队公开邀请链接的开关后，之前收到邀请的用户点击邀请链接会提示“团队邀请链接已关闭”(如下图)。

   b. 解决方法：当提示“团队邀请链接已关闭”时，可以联系邀请人打开团队公开邀请链接的开关，并给你重新发送团队邀请链接；也可以联系邀请人通过邮件或手机号定向邀请你加入团队。

   

3. 定向邀请撤销。

   a. 原因：当邀请人通过邮箱、手机号或用户名定向邀请你加入团队后，在你尚未确认加入团队前，团队的创建者或管理员将你从团队成员列表或邀请面板中移出时，此时会提示“团队邀请已撤回”(如下图)。

   b. 解决方法：当提示“团队邀请已撤回”时，可以联系邀请人通过邮箱、手机号或者用户名重新发送邀请，定向邀请你加入团队。

   

4. 其他未知原因。

   a. 原因：除了以上 3 点加入团队失败的主要原因，因其他未知原因导致加入团队失败时，会提示“加入团队失败”。

   b. 解决方法：当提示“加入团队失败”时，可以尝试联系邀请人重新发送团队邀请。

   

如果遇到加入团队失败的问题，请先根据以上解决方法进行排查。如果依旧无法加入团队，请联系 MasterGo 的客服同学反馈你的问题，我们会尽快为你定位、排查问题。